便捷高效的客服工作台
界面清晰,操作简单。提供常用语、富媒体信息交流等快捷沟通功能,及时响应客户咨询;支持根据熟客优先、客户等级、工作饱和度等自定义规则智能分配客户,有效提升服务满意度。
精准访客分析,营销转化不再难
自动获取访问信息、历史会话记录,智能识别客户来源渠道,访客轨迹实时更新,通过多维度精准分析,让营销效果有迹可循,促进线上转化。
多渠道接入
支持PC 手机端多渠道接入,打通客户咨询渠道,实现快速响应及统一管理,回复客户无需来回切换,帮您留住每个客户。
多维度报表分析
实时监控会话内容,服务过程100%掌握;提供客服接待量、响应时间、满意度评分等指标分析,方便企业掌握整理客户服务质量,为决策提供数据支持。
更多服务,助力企业提升效率
  • 自定义界面设计,契合品牌风格
    资讯框、邀请框、对话框、留言框、满意度均支持自定义设计,彰显品牌形象
  • 工单管理,提供一站式服务
    聊天过程中即可快速录入工单,支持一键转交,实现跨部门流转;实时更新工单处理状态,事项进展一目了然。
  • 随时挖掘商机,提升付费转化
    自定义商机模板格式,灵活收集商机信息,还可以自由导出数据,实现持续化跟进,提升转化。
  • 三级组织架构,分配灵活
    支持三级树状组织架构,灵活分配客户,实现差异化管理。
  • 云端服务,无需部署
    无需技术安装部署,注册即用,极大降低企业成本。
  • 多重技术,保障稳定安全
    数据加密、多重防刷...保证信息安全收发、系统稳定运行
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