微信个人号客服管理系统有哪些功能
发布时间:2021-11-09 16:58

微信个人号客服管理系统是销售人员和客服人员的大助手。一个值得拥有的微信客服管理系统,轻松高效地管理员工微信,使微信能够帮助电商企业更好地工作,监督接待员的微信工作。

1.多微信汇总管理。


无论你有多少微信号,你都可以帮助你做总结管理,不再是电脑屏幕上的微信,让人头晕,给每个员工分配子账户,登录后只要扫描代码一次,微信就不再掉线。员工在公司使用系统或手机与客户聊天,内容将实时同步!当你发现员工的谈话不符合服务标准时,可以及时纠正,随着时间的推移,可以提高所有员工的服务水平,然后提高绩效!


2.群发时增加个性称呼。


向客户群发送祝福或通知信息时,对方很容易感觉不到,所以不一定会反馈。但是通过微信管理系统群发时,可以在每个朋友面前自动添加个性名称,这样对方会认为你是专门给他发

的,可以大大提高反馈率。


3.客户标签画像。


微信管理系统具有CRM功能,可以登记每个客户的详细信息,注明各种标签(有车有房,一子一女,爱打球,爱游泳,爱跑步...),多维精准画像,方便日后客户维护。同时,系统还支持注册服务内容,让员工记录每次与客户沟通的结果,形成报告,可以节省下一次沟通的回顾成本,方便您对服务的能效分析。


4.汇总转账收款。


使用微信个人号客服管理系统,如果客户经常通过微信转账,你会遇到这样的尴尬:尬:员工每次向你报告多少钱,虽然你相信,但总是希望检查手机收集记录,但如果每次检查,员工会觉得你不信任他。微信管理系统帮你解决这个尴尬。只要是转账金额,无论是转账还是转账,后台都会帮你形成报表,一目了然收多少付多少。


6.其他辅助功能。


待办置顶:列表中可以保存一些重要的会话,方便随时跟进。

快速回复:常用的回复语言可以形成标准化的语言,节省大量的打字时间,提高反馈速度。

报告功能:具有朋友统计、新朋友、删除朋友、在线日志等实用报告功能,并不断改进。