我们是做什么的？
志博IM客服系统，是一款网页在线客服系统，为网站提供在线客服接入。如果您有网站需要接入客服系统，可以选择我们的客服系统。
有哪些用法？
1.在网站上安装客服代码，网站就会出现在线客服。
2.将客服咨询链接放在网站上，别人点击链接就可以跟客服沟通
3.将客服二维码印在名片或者海报上，扫描二维码就可以跟客服沟通
为什么选择我们？
1.价格低，价格透明无其它收费
2.客户端全平台支持
3.功能强大,支持消息撤回、拉黑访客等功能
志博IM客服系统
网站、H5、公众号、小程序、手机应用等全渠道承接客户咨询，
统一接待平台，不错失任何商机。
便捷高效的客服工作台
界面清晰，操作简单。提供常用语、富媒体信息交流等快捷沟通功能，及时响应客户咨询；支持根据熟客优先、客户等级、工作饱和度等自定义规则智能分配客户，有效提升服务满意度。
精准访客分析，营销转化不再难
自动获取访问信息、历史会话记录，智能识别客户来源渠道，访客轨迹实时更新，通过多维度精准分析，让营销效果有迹可循，促进线上转化。
多维度报表分析
实时监控会话内容，服务过程100%掌握；提供客服接待量、响应时间、满意度评分等指标分析，方便企业掌握整理客户服务质量，为决策提供数据支持。
更多功能，静待体验
全渠道接入
支持手机/PC网站 手机应用/微信公众号/小程序等多渠道接入
访客来访提醒
访客进入网站时，客服端弹出提醒窗口，让客服快速做好准备。
主动/直接对话
客服可对在线访客发起直接对话，化被动为主动，提升对话率。
访客来源跟踪
了解访客IP、来源、关键词、来访次数及访问的网页。
访客自动识别
自动识别新旧访客，便于客服提供针对性服务。
邀请对话
支持自动和手动两种邀请方式，帮助企业挖掘每一个潜在访客。
屏蔽恶意访客
对恶意骚扰的访客进行屏蔽，保证客服服务质量。
多样式对话体验
文字对话为主，文件传送、截图、表情、链接为辅。
常用语/常用文件
提供常用消息/常用文件进行功能，便于客服在交谈时快捷回复。
个性化窗口装扮
提供丰富精美的主题，支持自定义设置。
智能分配策略
根据客服在线状态和接待数量，自动对访客进行分流。
客服转接
加强客服间的互助合作，避免访客等待，提升服务质量。
消息漫游
云端保存聊天记录，提供消息漫游服务，能随时随地查询。
访客在线留言
支持客服离线留言，不错失一个访客。
客服评价
为管理人员的考核、营销决策提供科学的数据和报表依据
客服资讯
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